Оглавление:

Что такое жизненный цикл ITIL?
Что такое жизненный цикл ITIL?

Видео: Что такое жизненный цикл ITIL?

Видео: Что такое жизненный цикл ITIL?
Видео: ITIL® 4 Foundation. Структура и основные понятия 2024, Ноябрь
Anonim

В Жизненный цикл ITIL для услуг включает в себя этапы стратегии обслуживания, проектирования услуг, перехода на обслуживание, эксплуатации и постоянного улучшения обслуживания соответственно. Как видно из рисунка, стратегия обслуживания лежит в основе Жизненный цикл ITIL.

Соответственно, каковы 5 этапов жизненного цикла услуги?

Жизненный цикл услуги ITIL V3 состоит из пяти этапов: стратегия обслуживания, дизайн услуги, переход на услугу, работа услуги и постоянное улучшение услуги

  • Стратегия обслуживания.
  • Сервисный дизайн.
  • Переход на услугу.
  • Сервисная операция.
  • Постоянное улучшение обслуживания.

Кроме того, что такое процесс ITIL? ITIL Сервисная операция Сервисная операция состоит из пяти процессы : Управление инцидентами, Управление событиями, Управление доступом, Выполнение запросов, Управление проблемами. Управление инцидентами - это процесс принятия мер по быстрому восстановлению перебоев в работе из-за происшествий.

Учитывая это, каковы этапы жизненного цикла услуги?

В жизненный цикл службы состоит из пяти этапы а именно - услуга стратегия услуга дизайн, услуга переход, услуга работа и непрерывный услуга улучшение. Услуга стратегия лежит в основе жизненный цикл.

Что такое структура и процессы ITIL?

ITIL Библиотека инфраструктуры информационных технологий Evolution, ITIL определяется как фреймворк с набором передовых практик для предоставления эффективных услуг ИТ-поддержки. Компании принимают ITIL чтобы быстрее реализовать преимущества своего бизнеса с помощью определенных процессы и обеспечивается правильной технологией.

Рекомендуемые: