Оглавление:

Как открыть кейс в IBM?
Как открыть кейс в IBM?

Видео: Как открыть кейс в IBM?

Видео: Как открыть кейс в IBM?
Видео: Hardware Help: Cash Drawer Release 2024, Декабрь
Anonim

Основной способ открытым новый кейс в IBM Сообщество поддержки с Открыть кейс кнопка. Эту кнопку можно найти в правом верхнем углу экрана, прямо под значком пользователя, и она будет видна независимо от того, где вы находитесь в сообществе.

Итак, как мне открыть PMR с IBM?

Выполните следующие действия, чтобы открыть PMR:

  1. В графическом интерфейсе управления выберите «Настройки»> «Поддержка»> «Открыть PMR».
  2. Убедитесь, что контактная информация, отображаемая на странице Open PMR, верна.
  3. Введите описание технической проблемы в поле Описание проблемы.
  4. Щелкните Отправить, чтобы отправить информацию в IBM.

Кроме того, что такое IBM PMR? Отвечать. А PMR - это отчет об управлении проблемами, который представляет собой документ, который используется для решения любых технических проблем продукта, о которых сообщает заказчик. IBM . Чтобы создать и отправить PMR , вы должны отправить запрос на обслуживание с помощью инструмента запроса на обслуживание (SR).

Точно так же вы можете спросить, как я могу проверить свой статус IBM PMR?

Проверить статус проблемы, отправленной в электронном виде

  1. Номер заявки в службу поддержки IBM: в IBM Flex System Manager щелкните Состояние и работоспособность системы> Представление «Проблемы».
  2. Тип билета: проверьте, является ли тип билета PMR или CROSS / RCMS.
  3. Тип машины: в обозревателе ресурсов IBM Flex System Manager щелкните Группы> Все системы и выберите свой ресурс.

Что такое IBM Case Manager?

IBM ® Кейс-менеджер упрощает работу по проектированию и созданию управление делом системы и предоставляет графический пользовательский интерфейс для кейс рабочие, чтобы легко управлять случаи . IBM Case Manager развертывается на сервере приложений и использует FileNet ® P8 для доступа и хранения содержимого и ресурсов решения.

Рекомендуемые: