Оглавление:

Как мне поднять PMR с поддержкой IBM?
Как мне поднять PMR с поддержкой IBM?

Видео: Как мне поднять PMR с поддержкой IBM?

Видео: Как мне поднять PMR с поддержкой IBM?
Видео: Меня сегодня УБИЛИ… 2024, Апрель
Anonim

Выполните следующие действия, чтобы открыть PMR:

  1. В графическом интерфейсе управления выберите Настройки> Служба поддержки > Открыть PMR .
  2. Убедитесь, что контактная информация, отображаемая на Открыть PMR страница правильная.
  3. Введите описание технической проблемы в поле Описание проблемы.
  4. Нажмите «Отправить», чтобы отправить информацию по адресу IBM .

Кроме того, что такое IBM PMR?

Отвечать. А PMR - это отчет об управлении проблемами, который представляет собой документ, который используется для решения любых технических проблем продукта, о которых сообщает заказчик. IBM . Чтобы создать и отправить PMR , вы должны отправить запрос на обслуживание с помощью инструмента запроса на обслуживание (SR).

Кроме того, как мне связаться со службой поддержки IBM? Чтобы связаться со службой поддержки IBM по телефону, вам понадобится номер клиента IBM.

  1. Для клиентов из США: обратитесь в службу поддержки IBM по телефону 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). Чтобы связаться с продуктами IBM ILOG,
  2. Для клиентов за пределами США: обращайтесь по одному из номеров в IBM Planetwide.

Следовательно, как я могу проверить свой статус IBM PMR?

Проверить статус проблемы, отправленной в электронном виде

  1. Номер заявки в службу поддержки IBM: в IBM Flex System Manager щелкните Состояние и работоспособность системы> Представление «Проблемы».
  2. Тип билета: проверьте, является ли тип билета PMR или CROSS / RCMS.
  3. Тип машины: в обозревателе ресурсов IBM Flex System Manager щелкните Группы> Все системы и выберите свой ресурс.

Как открыть кейс в IBM?

Основной способ открытым новый кейс в IBM Сообщество поддержки использует " Открыть кейс ". Эту кнопку можно найти в правом верхнем углу экрана, прямо под значком пользователя, и она будет видна независимо от того, где вы находитесь в сообществе.

Рекомендуемые: