Как научить человека отвечать на телефонные звонки?

2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-15 23:52

ВИДЕО

Из этого, как вы отвечаете на телефонные звонки, не проводя пальцем по экрану?

Метод 1: включите функции, позволяющие отвечать, не касаясь экрана

1. В меню «Настройки» в разделе «Быстрые настройки» вы найдете параметр «Доступность» (значок руки), затем нажмите на него.
2. Прокрутите вниз, чтобы найти раздел Персонализация, и выберите его, чтобы продолжить.

Также можно спросить, как вы встречаетесь с покупателем по телефону? Приветствовать звонящего

1. Поприветствуйте вызывающего абонента дружелюбно и с энтузиазмом, например «Доброе утро или добрый день».
2. Укажите название вашей компании. Например, «Это тренинг по офисным навыкам».
3. Представьтесь звонящему. Например, «Говорит Сью Бантинг».
4. Предложите свою помощь. Например, "чем я могу вам помочь?"

Кроме того, как вы отвечаете на телефонный звонок службы поддержки клиентов?

8 лучших практик обслуживания клиентов для ответа на телефонный звонок

1. Ответьте на звонок в течение двух звонков. Вы не будете оставлять посетителей в ожидании у двери, поэтому не позволяйте телефону звонить, ожидая, пока кто-то другой его заберет.
2. Несколько мест. Один номер телефона.
3. Улыбайтесь, когда говорите.
4. Поздравление.
5. Слушайте и проявляйте чуткость.
6. Признайте проблему.
7. Не оставляйте их висеть.
8. Больше замечательных книг:

Что такое телефонный этикет?

телефон этикет означает проявлять уважение к человеку, с которым вы разговариваете, проявлять внимание к ограничениям другого человека, давать этому человеку время говорить, четко общаться и многое, многое другое. Ваш голос должен создавать приятное визуальное впечатление по телефону.