Оглавление:

Как изменить владельца обращения в Salesforce?
Как изменить владельца обращения в Salesforce?

Видео: Как изменить владельца обращения в Salesforce?

Видео: Как изменить владельца обращения в Salesforce?
Видео: Вебинар (15.06.16) Salesforce Service Cloud - новый уровень в работе с клиентами 2024, Ноябрь
Anonim

Стенограмма

  1. Нажмите на Случаи .
  2. Выберите Случай Число.
  3. Нажмите на Сменить владельца .
  4. Здесь вы можете соответственно «искать людей».
  5. Выберите имя пользователя, которого вы хотите сделать владелец этого кейс из имеющихся результатов.
  6. Установите этот флажок, чтобы отправить уведомление по электронной почте.
  7. Нажмите "Отправить".
  8. Владелец был изменен.

Кроме того, как назначить обращение в Salesforce?

Создание правил назначения обращений в Salesforce.com

  1. В разделе «Настройка» в разделе «Сборка» выберите «Настроить» → «Обращения» → «Правила назначения».
  2. Щелкните New.
  3. Выберите название правила.
  4. Щелкните Сохранить.
  5. Щелкните ссылку "Имя правила" для нового правила.
  6. Щелкните «Создать» в верхней части списка «Записи правил», чтобы добавить новую запись правила для вашего правила назначения.

Точно так же, что такое кейс-владелец? 1 Определение. Человек (или группа людей), ответственный за результат кейс . В владелец дела может изменить любой аспект кейс и активно участвует в достижении целей кейс.

Соответственно, кто такой владелец записи в Salesforce?

Право собственности на запись лежит в основе Рекорд Salesforce возможности доступа, которые позволяют указать, какие пользователи или типы пользователей должны иметь доступ к определенным записи или типы записи . Когда вы впервые узнали, что каждый записывать в Salesforce имеет назначенный владелец , возможно, вы были немного удивлены.

Что такое правило назначения?

Правило присвоения привыкли назначать владелец записей в зависимости от условия. Вы можете создать правило переуступки для объекта Lead и case. Например. Каждый правило состоит из нескольких правило записи, которые точно определяют, как распределяются интересы или обращения.

Рекомендуемые: