Оглавление:

Почему важен ITSM?
Почему важен ITSM?

Видео: Почему важен ITSM?

Видео: Почему важен ITSM?
Видео: Что такое ITSM [ПРО ITSM] 2024, Ноябрь
Anonim

Почему ITSM является важный для вашего бизнеса. Управление ИТ-услугами - это искусство внедрения, управления и предоставления ИТ-услуг для удовлетворения потребностей организации. Это гарантирует наличие соответствующего сочетания людей, процессов и технологий, обеспечивающих ценность.

Точно так же вы можете спросить, каковы преимущества ITSM?

Вот 10 ключевых преимуществ ITSM:

  • Снижение затрат на ИТ-операции.
  • Более высокая отдача от инвестиций в ИТ.
  • Минимальные перерывы в обслуживании.
  • Способность устанавливать четко определенные, повторяемые и управляемые ИТ-процессы.
  • Эффективный анализ ИТ-проблем для уменьшения повторных инцидентов.
  • Повышение эффективности работы групп ИТ-поддержки.

что такое ITSM и ITIL? ITSM и ITIL на самом деле не различаются, но дополняют друг друга. ITSM представляет собой набор практик, политик и процедур, которые помогают управлять услугами, предоставляемыми конечным пользователям, и ITIL это фреймворк, который учит передовому опыту реализации ITSM в организации.

Таким образом, как я могу улучшить свой ITSM?

Вот как вы можете улучшить ITSM в своей фирме

  1. Получите поддержку от ваших людей. Возможно, самая большая проблема использования управления ИТ-услугами в фирме - это не выбор правильного инструмента или даже не реализация модели.
  2. Представьте метрики.
  3. Обзор и пересмотр процедур.
  4. Используйте лучший инструмент.
  5. Интегрируйте ИТ.

В чем преимущество использования инструмента управления ИТ-услугами для поддержки управления инцидентами?

Связанные с ИТ преимущества из Управление происшествиями являются: Улучшенный мониторинг и измерение производительности в соответствии с SLA. Повышенная Управление Информация о услуга качественный. Улучшение использования персонала / повышение эффективности.

Рекомендуемые: