Что такое TSR в BPO?

2024 Автор: Lynn Donovan | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-15 23:52

Агент центра обработки вызовов - это человек, который обрабатывает входящие и исходящие звонки клиентов для бизнеса. Другие имена для агента центра обработки вызовов включают представителя службы поддержки клиентов (CSR), агента контактного центра, представителя отдела продаж или обслуживания по телефону ( TSR ), обслуживающий персонал, помощник, оператор, управляющий счетом или член команды.

Точно так же вы можете спросить, что такое TSR в колл-центре?

Представитель службы технической поддержки

Кроме того, что такое КСО в BPO? Значение: CSR (1) (Представитель службы поддержки клиентов) Лицо, которое обрабатывает запрос клиента относительно счета, изменения учетной записи или заказанного товара. Агенты в call-центрах известны как CSR. См. Колл-центр.

Во-вторых, что такое TSR?

Что касается компьютеров, программа завершения работы с постоянным пребыванием (обычно именуемая инициализмом). TSR ) - это компьютерная программа, которая использует системный вызов в DOS для возврата управления компьютером операционной системе, как если бы программа вышла, но остается резидентной в памяти компьютера, чтобы ее можно было повторно активировать.

Каковы обязанности и ответственность агента колл-центра?

Обязанности и обязанности агента call-центра:

• Отвечайте на входящие звонки и отвечайте на электронные письма клиентов.
• Управление и решение жалоб клиентов.
• Продавайте продукты и размещайте заказы клиентов в компьютерной системе.
• Выявление проблем и доведение до сведения руководителей.
• Предоставлять клиентам информацию о продуктах и услугах.